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亿德体育app下载-全景剖析新东方商业模式时间:2021-11-23 03:34 浏览次数:
本文摘要:新东方教育科技团体,由1993年11月16日建立的北京新东方学校生长壮大而来,现在团体以语言培训为焦点,拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化流传系统、科技工业系统、咨询服务系统、生长研究系统等多个生长平台,是一家集教育培训、教育产物研发、教育服务即是一体的大型综合性教育科技团体。新东方教育科技团体于2006年9月7日在美国纽约证券生意业务所乐成上市,成为中国第一家外洋上市的教育机构。

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新东方教育科技团体,由1993年11月16日建立的北京新东方学校生长壮大而来,现在团体以语言培训为焦点,拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化流传系统、科技工业系统、咨询服务系统、生长研究系统等多个生长平台,是一家集教育培训、教育产物研发、教育服务即是一体的大型综合性教育科技团体。新东方教育科技团体于2006年9月7日在美国纽约证券生意业务所乐成上市,成为中国第一家外洋上市的教育机构。以上资料泉源于网上,下面我们用商业模式新生代内里的九宫格画布来展示新东方的商业模式:一、商业模式:二、新东方运营模式1. 1993年-1995年:单一模式阶段北京新东方学校建立于1993年,其时的教育培训行业如同许多新兴行业一样也正值起步阶段,由于进入和退出壁垒相对很低、地域限制等原因,这个行业出现出典型的零星性,大多数培训学校提供的是相对于正规学校的差异化教育,专注于某一两门正规学校不能提供的实用性培训科目。

这时期行业乐成关键因素:正确的市场切入点、优秀的培训教师。这个阶段行业内的价值链和企业运营模式都较为单一,如图2新东方的价值链所示,其运营模式的特点是: 北京新东方学校→→→→学员 (1) 客户选择:由于正规教育不行能为留学人员提供出国考试培训,新东目标对这个细分市场,选择到场出国留学英语考试的考生作为其客户。(2) 价值获取:通过吸引将要到场出国考试的考生到场考前培训,获取培训用度。(3) 战略控制:由于行业在这个时期很强的零星性,绝大多数的学校险些没有(对行业的)战略控制力度,学校最主要的利润获取手段是吸引大量的学员。

在北京众多的高校中有大量的欲到场出国留学考试的大学生,新东方通过低于市场价收费、先免费试听再选择交费继续学习、免费赠送资料等方式迅速吸引了学员,并通过校长俞敏洪为代表的新东方优秀教师在考试培训方面的精彩体现,新东方在市场中站稳了脚跟,获得了快速生长。(4) 业务规模:留学英语考试培训。2. 1996年-2000年:快速扩展阶段这个阶段是教育培训行业快速生长的时期。随着市场化水平的提高和对外交流的增多,应用性英语越来越体现出其重要性,英语的种种证书考试的含金量随之增加;另一方面,随着在校大学生人数的迅速增加,到场留学考试人员和欲通过其它途径举行英语培训的人员也随之大为增加。

因此,英语考试培训市场出现高速生长。这时期行业乐成关键因素:优秀的师资和迅速扩大的市场份额。在这个时期,新东方开始向英语培训的其它领域和相关行业举行扩展,其价值链运营模式特点是: 留学考试培训——→ 学员 基础英语培训——→学员新东方团体 英文培训书籍出书——→客户 出国咨询服务——→客户 (1) 客户选择:由于基础英语培训市场和出国咨询市场连续扩大,客户选择从留学考生扩张到到场基础英语培训的学员、出国人员。

(2) 价值获取:随着客户群体的扩大,新东方价值获取的方式也发生了变化,不仅仅局限于向学员收取培训用度这一种方式,而且通过提供出国咨询服务、出书教育培训书籍等互补性强、关联度高的产物以获取高的附加值。(3) 战略控制:这个阶段,新东方的战略手段主要是为了迅速提高市场份额,其方式主要有以下三种:①凭借优秀的师资,提供高质量的服务。当大量的“海归”加入新东方之后,他们将自己学习外语的履历和中国学员学习英语的特性联合起来,更有针对性地提供特色培训,使学员对新东方一直维持较高的满足度。

②新东方对团体接纳了松散的治理结构,将团体业务分为大致如图3所示的四个部门,业务的生长基本上由分部自行卖力,总部只收取一定比例的治理用度。在市场和团体自己高速生长的时候,这种松散的模式和类似“分成制”的利润分配方式,能够最大限度地调动分部的努力性,迅速提高各部门的市场份额。③借助已有的品牌向关联度高的市场扩展。

新东方在留学英语考试培训市场已经开端建设起了奇特的品牌,品牌的焦点价值是使学员在留学考试中获得高分,以便获得留学时机,这个焦点价值能够包容延伸到关联度高的服务市场,所以可以举行品牌延伸,例如向相关市场——基础英语培训领域和出国咨询市场、互补市场——英文培训书籍出书市场扩展,尤其基础英语培训(对学员而言)的焦点价值也是获取高分,获得资格或认证,所以新东方的扩展很是顺利。(4) 业务规模:主要是如图3所示的留学考试培训、基础英语培训、英文培训书籍出书、出国咨询服务等。

3. 2001年至今:团体化运作阶段随着市场化革新的全面深入和我国加入WTO,教育培训行业发生了较大的变化:①我国与世界的融合逐步加深,对于国人,英语不再仅仅是一种交流手段,而且越来越蕴含学习、生活、娱乐的特性,因此英语培训市场在连续扩大的同时,市场细分化水平也在加深;另一方面,英语培训市场的竞争者增多,外洋成熟的培训机构开始进入市场,地方培训机构大量涌现,在服务日趋同质化的情况下,培训机构提供差异化、精益化的服务成为一定。②由于市场专业化水平提高,市场对IT工程师、注册会计师等专业人员的需求在增加,IT、会计等专业认证考试的培训市场迅速扩大。③学历教育、正规教育市场的政策壁垒逐步降低,越来越多的民间资本进入了教育市场。

④随着Internet的普及和网络技术的生长,在线教育、远程教育等手段逐渐成熟,教育培训机构运用网络打破地域限制举行规模扩张成为可能。这时期行业乐成关键因素是:①以学员为中心的差异化服务。②优秀的师资。③品牌。

在服务性行业,借助品牌向相关市场扩展是有效的方法,而且在市场竞争日趋猛烈、服务日趋同质化的情况下,客户一般愿意为品牌产物支付高价,因此品牌是企业规避市场竞争的壁垒,是差异化服务的标志之一。在这个阶段,新东方对内部组织结构重组,将“分封制”的松散结构革新成精密的团体化运作模式,新东方在这阶段的价值链如图4所示,其运营模式特点是:(1)客户选择:在原客户群的基础上,在英语培训领域,客户群体从留学考生、基础英语培训者向高端商务英语培训者扩展;在培训市场,客户群体向IT、会计认证考试考生扩展;在整个教育行业,客户群向职业教育接受者和基础素质教育接受者扩展。

(2)价值获取:①在英语培训领域,建设产物金字塔模式(如图5所示),通过为学员提供个性化的培训方案,获取利润。现在在新东方团体的收益中英语培训仍然占到80%左右,经由多年的运作,新东方在英语培训领域开设了涵盖从低级到高级的各个系列课程,既可以满足从低端到高端各条理学员的需求,又为学员自己选择完整的、个性化的培训方案提供了可能。②开发新的价值获取源泉。例如借助品牌优势,进入电脑、会计等非英语培训领域。

培训和正规教育之间存在互补性,培训可以为正规教育带来生源,而正规教育可以使培训增值,新东方在培训领域乐成的基础上,向职业教育和基础素质教育领域扩展,例如北京的IT教育学院、扬州的中小学校。因为学员接受职业或素质教育的恒久性,新东方开发了获取恒久、稳定、可预期收入的新领域。③推出在线教育。

新东方在Internet领域,与新浪等网络服务商互助,推出“新东方教育在线”(TOL24.com),将所有适合在网上学习的课程都在这个平台上推出,以在线教育+教育软件这种全新的尺度化的教育方式打破地域对需求的制约,网络教育成为了价值获取的新源泉。(3)战略控制:①以学员为中心,不停创新,提供差异化服务。不管是品种创新、还是授课方式的创新,新东方都以学员为中心,当一种授课实验推行时,新东方的教师会实时寻求反馈,寻找不足,力争做到学员满足度最大化。

②强化焦点资源。优秀的培训教师队伍一直都是它的焦点资源,现在教师中有外洋教育配景的“海归”占了50%的比例,这些“海归”和其他优秀人才给新东方带来现代教育意识和看法的同时,还把先进而有效的谋划与治理方法带到了新东方。而且新东方每年选拔优秀教师、员工到外洋举行培训,以保持自身的人才优势。

③规模的扩张。在地域上,新东方通过将英语培训这一焦点业务在全国主要中心都会和北美华人聚居的多伦多举行低成本复制,以设立分校的形式扩大企业规模,占据市场份额,阻止竞争者进入市场。

④整体(对外)接纳品牌模式。新东方团体已在英语培训领域创下了全国性的知名品牌,它将所有的产物统一在“新东方”这个强势的品牌下,增强客户对产物的认同感,提高整体品牌家族的投资效益,使整体营销投资到达理想的经济规模。⑤在产物层面上接纳新产物模式和金字塔模式。新东方不停推出新的培训品种,如英语“4+1”实用系列课程、MBA考试培训课程等等,以满足日益细分化的市场需求。

在英语培训这个最重要的业务领域,建设起完整的金字塔模式(如图5所示),从而能有效地与高端的外洋培训机构和中低端的地方培训机构展开竞争。(4)业务规模:①在培训市场扩展的同时,向正规教育领域扩展,提供包罗英语、IT、会计等技术培训,职业和基础素质教育,在线教育,图书、软件等教育相关工业和出国咨询服务。

三、新东方教育团体运营模式的演进纪律1. 行业乐成关键因素的演变行业乐成关键因素变化路径之一是从最初的市场切入点演变为市场份额,再变化为差异化服务和品牌。这折射出竞争性的零星型行业竞争演变轨迹:在行业发展之初,关键的是找准市场切入点,提供有需求的产物和服务;在行业快速发展的时期,企业需要迅速扩大市场份额,以获取利润;在行业走向成熟之际,随着进入者的增加,竞争的加剧,企业需要以客户为中心,提供差异化服务,并树立身牌,作为竞争手段和市场壁垒。行业乐成关键因素变化路径之二就是焦点资源的变化。

教师一直是这个行业的焦点资源,重新东方的演进中可以看到,对教师的要求从最初单个精彩的授课培训老师,生长到集授课、创新、治理等素质为一体的师资队伍,焦点资源履历了一个从零星、个体走向整体、综合的历程,这也是创新在一个竞争性行业日趋重要的历程。2. 客户选择的演进路径及纪律随着行业的发展和新东方自身的生长,其客户的规模日益扩大,从出国留学考生扩大为技术培训接受者、职业教育和素质教育接受者,客户的需求从单一的掌握考试技巧,生长为学习技术培训、素质造就,甚至是对一种文化、娱乐方式的学习等多条理、多元化的需求,这在英语培训领域尤其显着。客户选择的演进折射出在这个发展中的零星性行业,服务工具的规模在扩大的同时,客户的需求越发多元化,份额驱动被服务驱动取代,差异化服务成为一定。

3. 价值获取模式的演进新东方一方面将早期通过单一收取培训用度方式获取价值,逐渐生长为提供“教育培训+互补性产物(书籍、咨询、教育软件)”的模式,另外随着网络技术的成熟,在线教育成为获取价值的新源泉,另一方面将其业务扩展到非英语培训领域,例如电脑、会计培训、职业和素质教育等,不停开发获取价值的新领域。在服务层面,尤其是英语培训领域,新东方通过提供个性化的学员培训方案,以获取利润。4. 战略控制力的不停强化随着教育行业的发展,新东方在行业内的影响力与控制力不停增强,这基于以下几个原因:①战略与焦点资源的乐成组合,使其在行业内形成了焦点竞争力。

新东方在团体层面推行的整体品牌战略和差异化战略,在产物层面推行的新品种和产物金字塔战略,都有优秀的师资队伍予以良好的执行,行业内大多数竞争对手要么不能在规模和对市场细化水平的掌握方面与其相比,要么不能在人才储蓄方面与之相媲美。②强势的品牌和相对庞大的规模为自身在一定水平上建设了规避新进入者威胁的壁垒。③恒久坚持以学员为中心和良好的品牌,使学员的忠诚度相当高,新东方在大学生中的声誉耐久不衰,这成为其连续吸引学员的关键原因。④优厚的待遇、良好的发展情况和激励机制,能吸引大量优秀人才,同时我国“海归”学子和优秀高等教育接受者日益增加,新东方在与应聘者的谈判中居于越发主导的职位。

⑤实时应对网络教育——传统授课方式替代品的威胁,推出在线教育,将课堂授课和远程教育很好地融合在一起,将原本成为威胁的替代品转化为了获取价值的新源泉。5.业务规模的不停扩展使得“新东方”企业形象发生基础性的转变新东方正在扭转“留学考试培训机构”的形象,逐步生长成为涉及英语学习、IT培训、基础教育、网络、出书等诸多方面的教育团体。

随着政府对民办教育管制的日趋松动和自身教育实力的日渐雄厚,新东方进入的下一个领域极有可能是高条理的学历教育领域。当新东方真正生长成为一所民办大学,其品牌的含金量必将大大增加,其企业形象将由“培训机构”基础性地转变为高条理的教育团体,这对它以后的生长、以致中国整个教育行业都将发生深远的影响。


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